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1篇 您的检索式：作者名="Rachel Diebner"

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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	客户体验的未来显示文摘未来的客户体验系统将具备全面性、可预测性和精确性,并且与业务成果明确挂钩。近年来,中国领先银行已经基于客户旅程和触点,打造了数字化客户体验监测系统,可实时监测客户反馈,进行结构化分析展示,并以此建立起数据分析和应用管理闭环。	Mike Thompson David Malfara Kevin Neher Maxence Vancauwenberghe Rachel Diebner 周宁人张允宜	2021	销售与管理2021，，22：	0

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