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| 1 | 制造企业服务业务扩展及其认知因素研究显示文摘制造企业的竞争越来越激烈,几乎所有的企业都要面对快速反应多变市场和应对价格压力的要求,面对越来越小的产品利润空间和越来越复杂的客户需求,本文从对工业服务管理文献分析和制造企业的调查研究入手,揭示了制造企业从纯粹的产品生产者向客户支持方案提供者发展的转移趋势。通过对瑞士和德国30多家机器和设备制造企业进行的调查研究,说明了服务业务对制造企业在开发财务、营销和战略机会上的重要作用,并对转移过程中服务业务的扩展过程进行了总结。结合具体企业实践,本文对制约制造企业扩展服务业务中在管理动机上的认知因素进行了分析和研究。结合中国加入WTO后,中国制造企业将全面融入国际竞争的背景,本文期望对中国制造企业的发展和竞争地位的提高提供理论和实践上的指导。 | Heiko Gebauer 王春芝 | 2006 | 中国管理科学2006，14，1： | 21 |
| 2 | 基于扎根理论的服务备件跨境物流协同系统研究显示文摘装备产品的服务备件跨境物流系统是一个由多主体构成的开放的协同系统,其物流需求的特殊性及物流运作环境的复杂性要求各方按照协同思想进行协同管理、组织与设计,以客户的最终服务需求来实现物流链整体效益的优化与竞争力的提升。本文运用扎根理论的方法体系,通过系统的调查设计与实施获取丰富的资料及数据,进行持续的开放性译码、主轴性译码与选择性译码,从战略层面逐级提炼装备产品服务备件跨境物流协同系统的要素及结构体系,建立跨境物流通道协同系统模型。通过本文的研究,一方面拓展服务备件跨境物流协同的相关理论及管理策略,另一方面探讨扎根理论在管理研究中的具体运用。 | 王春芝 高强 Heiko Gebauer | 2015 | 管理评论2015，27，2： | 18 |
| 3 | 基于经典扎根理论思想的管理研究方法显示文摘在对扎根理论方法起源、发展与哲学思想分析基础上,通过对社会科学与管理学研究属性及范式的分析,对扎根理论与传统管理研究方法在方法论层面进行了系统研究,并对如何将二者进行综合融合设计进行探讨,分析基于扎根理论思想与方法的管理研究方法论体系,以期对扎根理论在管理研究中的应用有所指导。 | 王春芝 高强 Heiko Gebauer | 2013 | 大连民族学院学报2013，15，4： | 7 |
| 4 | 制造企业服务业务开发中认知及行为因素研究显示文摘面对越来越低的产品边际收益和越来激烈的市场竞争,制造企业不得不寻求新的利润空间,服务业务的开发无疑是一条有效的途径。本文前期调查研究中发现目前制造企业对服务的有效投资以及服务投资的整体收益水平仍很低,就此现象本文对21家机械设备制造企业进行了跟踪调查,结合相应的理论分析对制造企业服务业务开发中的认知及行为因素进行了系统研究,分析过程依据服务投资驱动、服务目标设定及服务目标实施的技术路线来进行。 | Heiko Gebauer 王春芝 | 2007 | 工业技术经济2007，26，9： | 4 |
| 5 | 制造企业服务业务开发的战略安排研究显示文摘通过系统的理论分析和实证研究,对制造企业服务业务开发中的战略安排体系及其关键活动进行了确认,以期在实证分析层面上对制造企业服务管理理论体系进行丰富,并对制造企业服务管理实践提供一定的决策参考。研究结果表明:制造企业服务业务的开发应基于客户价值生成过程;业务开发组织应注意市场导向并应成立独立的服务部门;服务营销应从内部、外部及多层互动展开;服务开发战略的实施需改变传统以产品生产为主流的企业文化,创造产品与服务共生的文化氛围。 | 王春芝 Heiko Gebauer | 2008 | 技术经济2008，27，11： | 4 |
| 6 | Identifying service strategies in product manufacturing companies by exploring environment–strategy configurations显示文摘 | Heiko Gebauer | 2007 | Industrial Marketing Management2007，，3： | 2 |
| 7 | 中国制造企业服务市场细分的实证研究显示文摘随着中国经济的快速发展,中国制造产生了对机器设备需求的巨大市场,而服务业务的潜在发展空间促使设备供应商或专业服务提供商更加关注对服务业务的市场研究。本文针对中国机器及设备用户的服务需求情况进行了系统的中国制造企业服务市场细分的实证调查及研究。本文的调查采用用户访谈、座谈及大面积问卷发放的方式进行,数据分析上采用探索性因子分析和聚类分析,分析结果对中国制造企业的服务需求按其特征分为五类,比较突出的服务需求特点是表现出较强的价格敏感度。 | 王春芝 Heiko Gebauer | 2010 | 工业技术经济2010，29，9： | 2 |
| 8 | 服务型装备制造价值生成机制及战略转型路径研究显示文摘在分析服务型装备制造不同于传统生产型装备制造的基础上,通过价值链分析服务型装备制造的价值生成机制,对装备制造企业向服务转型的战略路径进行设计,并对其重点内涵进行辨析。希望填补服务型装备制造价值生成机制及转型路径研究的不足,同时对我国装备制造向服务转型提供借鉴与指导。 | 王春芝 Heiko Gebauer 高强 | 2016 | 科技管理研究2016，36，5： | 1 |
| 9 | Exploring the Contribution of Management Innovation to the Evolution of Dynamic Capabilities显示文摘 | Heiko Gebauer | 2011 | Industrial Marketing Management2011，40，8： | 1 |
| 10 | Exploring the Contribution of Management Innovation to the Evolution of Dynamic Capabilities显示文摘 | Gebauer Heiko | 2011 | In- dustrial Marketing Management2011，40，8： | 1 |
| 11 | Competitive Advantage Through Service Differentiation by Manufacturing Companies 显示文摘 | Heiko Gebauer Anders Gustafsson Lars Witell | 2011 | Journal of Business Research2011，，64： | 1 |
| 12 | Service-driven manufacturing provision,evolu- tion and financial impact of services in industrial firms显示文摘 | GEBAUER HEIKO REN GUANG-JIE VALTAKOSKI AKU | 2012 | Journal of Service Management2012，23，1： | 1 |
| 13 | An Investigation of the Relationship between Behavioral Process, Motivation, Investments in the Service Business and Service Revenue显示文摘 | Heiko Gebauer Elgar Fleisch | 2007 | Industrial Marketing Management2007，，36： | 1 |
| 14 | Exploring the contribution of management in- novation to the evolution ofdynamic capabilities 显示文摘 | Heiko Gebauer | 2011 | Industrial Marketing Management2011，，40： | 1 |
| 15 | Service-driven Manufacturing Provision,Evolution and Financial Impact of Services in Industrial Firms显示文摘 | Gebauer Heiko Ren Guang-Jie Valtakoski Aku | 2012 | Journal of Service Management2012，，1： | 1 |
| 16 | An Attention-Based Viewon Service Orientation in the Business Strategyof Manufacturing Companies显示文摘 | HEIKO GEBAUER | 2009 | Journal ofManagerial Psychology2009，，1： | 1 |
| 17 | Fxploring the contribution of management innowtion to the evolution of dynamic capabilities显示文摘 | Heiko Gebauer | | 0，，08： | 1 |
| 18 | Ab- sorptive capacity, learning processes and combinative capabilities as determinants of strategic innovation 显示文摘 | Heiko Gebauer Hagen Worch Bernhard Truffer | 2012 | European Management Journal2012，，30： | 1 |
| 19 | Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies显示文摘 | Heiko Gebauer | 2005 | European Management Journal2005，，1： | 1 |
| 20 | Absorptive capacity, learning processes and combinative capabilities as determinants of strategic innovation显示文摘 | Heiko Gebauer Hagen Worch Bernhard Truffer | 2011 | European Management Journal2011，，1： | 1 |
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